İptal ve İade Koşulları

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ALICI’nın, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkı (cayma hakkı) bulunmaktadır.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Cayma hakkı bildirimi firmamıza ulaştıktan sonra, iade süreci başlatılacaktır.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin;

• Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması,
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
• Varsa hediye olarak verilen ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, tahrip edilmiş, paketi hasar görmüş veya benzeri nedenlerle satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (örneğin; steril medikal ürünler, maskeler, iç çamaşırları vb.),
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

4. İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ

ALICI tarafından iade edilen ürün SATICI’ya ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 10-14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işleminin kart ekstresine yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitli olarak yapabilir.

5. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@mediyol.com.tr
Telefon: 0543 572 00 32